「予約システムに関するアンケート調査2017」 Coubic利用者の 52.9% が導入前「紙の台帳」で予約を管理 スモールビジネスは“予約システムの導入”で売上向上を目指す!

予約システム「 Coubic(クービック)」を運営するクービック株式会社のビジネスの悩みを解決するメディア“ クービックノート ”は、予約システム Coubic を利用している 138 事業者のビジネスオーナーに対し「予約システムに関するアンケート 2017 (クービックノート調べ)」を実施しました。

調査の結果、従業員数 5 名以下のスモールビジネスのビジネスオーナーの 52.9 %が予約システム Coubic 導入前は、「紙の台帳」で予約を管理し、「初めて導入した予約システムが Coubic である」という事業者が全体の 8 割を占めました。導入のきっかけとして「業務の効率化」や「予約数の増加」を目的として、システムを導入していることがわかりました。

また、Coubic で初めてシステムを導入することから、一番重視する点として「お客様の使いやすさ、自身の操作しやすさ、おしゃれなデザイン等」が 26.8% でトップとなり、「簡単につくれる」 18.8% を合計すると 45.6% となり、「操作性の高さ」を重視し選んでいることがわかります。

上記の結果を受け、利用事業者に向けて「ネット予約案内ツール提供サービス」をスタートします。
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【予約システムに関するアンケート調査 2017 (クービックノート調べ)】

・「初めて利用する予約システムがCoubic」という事業者が 84.1% と大半を占める
・予約システム導入前の予約管理方法は「紙の台帳・手帳など」が 52.9% を占める

・予約システム導入のきっかけは、「業務効率化したい」が 45.7% でトップ、次いで「予約を増やしたい、24時間予約を受け付けたい」が 38.4%

・導入決定時、一番重視した項目は、「コスパ(お客様の使いやすさ、自身の操作しやすさ、おしゃれなデザイン等)」がトップで、26.8%、次いで「低コスト」が 19.6%、「簡単につく
れる」が 18.8%

【調査期間】2017 年 7 月 12 日(水)〜2017 年 7 月 19 日(水)
【調査対象】クービックを利用している 138 の事業者

【調査結果 詳細】

Q1. 従業員数を教えてください

今回のアンケート調査の回答者の93.5%が従業員数5名未満のスモールビジネスだということがわかります。

Q2. 以前の予約管理方法は何でしたか?

「以前の予約管理方法は何でしたか?」という質問に対し、「紙の台帳・手帳など」と答えた事業者が52.9%とトップとなり、「エクセル等自社データで管理」「初めからクービックを利用していた」などを合計し、84.1% が「初めて利用する予約システムが Coubic」という結果になり、予約システム初心者にとって導入しやすいことがわかります。

Q3. ネット予約導入のきっかけを教えてください

導入のきっかけは、業務効率化したいが 45.7% で最多となり、予約を増やしたい、24 時間予約を受け付けたいが 38.4% と続きました。

Q4. ネット予約の導入決定時、一番重視した項目は何ですか?

ネット予約の導入決定時、一番重視した項目は、「コスパ(お客様の使いやすさ、自身の操作しやすさ、おしゃれなデザイン等)」が 26.8%、「低コスト」が 19.6%、その他には「簡単に作れる、自分にあった特定の機能がある」などの意見もありました。

Q5. クービックを決めた理由を教えてください

Coubic に決めた理由は、「操作性」が 37.7% と一番多く、次いで「価格」が 37.0% となりました。フリープランからプレミアム+プランまで、幅広いプラン設定が導入の決め手の一つになっています。

 

「Coubic (クービック)」 は、Web サイトの知識が少ない方でも簡単に使えるローカルビジネス向けのビジネスツールで、ホームページ作成から予約・顧客管理に至るまで、ビジネス運営をより円滑にするためのサービスを一元的に提供しています。 これからも常にチャレンジを続ける全てのビジネスオーナーの方々に革新的な価値を提供し、よりスムーズな社会を実現するため、より付加価値の高いサービスの提供を目指して参ります。

クービック編集部
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