【Coubic導入事例】コレクションヨガスタジオ 〜お客様の利便性アップと業務効率化に成功〜

コレクションヨガスタジオ」様は、予約システム Coubic (クービック) を導入することで、お客様の利便性の向上と業務効率化に成功しました。

今回は、「コレクションヨガスタジオ」スタジオオーナーの Kazue さんにお話をお伺いしました!

《プロフィール》
2014 年の 10 月からコレクションヨガスタジオのオーナー兼インストラクターとして、子育てをしながらスタジオの運営を一人で行う。
プライベートでは 5 歳の娘の母。
「年齢も身体のかたさも気にせずに安全に楽しめるヨガ」がモットー。

スタジオについて教えてください

コレクションヨガスタジオは広島、平和公園すぐ近くの中心地から少し離れた静かな場所にある小さなヨガスタジオです。クラス以外の時間にはレンタルスタジオも行っています。

レッスン内容ですが、地に足がつき、内側から充たされ、ココロが明るく、あたたかくなれるようなクラスデザインをしています。
難易度の高いポーズに取り組むというより、日々生活しやすくなる疲労回復、機能回復、姿勢改善、体力増進、精神的な充足を得意としています。

クービック導入前、悩んでいたことは?

個人のインストラクターとしては 2008 年から活動していましたが、当時はオンライン予約システムなどなかったため、スケジュール告知はブログ、予約管理はメール・メールフォームと手帳、メールレターは携帯とばらばらで事務をしていました。
予約制だったので予約・キャンセルのやりとりも携帯で行っていて、生徒さんの人数が増えれば増えるほど手作業が増え、クラスの準備に影響が出ていました。
特にメールレターのアドレス管理が煩雑で、また配信停止機能のないメールを送るのを憂鬱に感じて、いくつかメルマガスタンドを探しましたが私の用途( 予約管理 + アドレス管理 + 配信停止機能付きメールレター )にはあわなかったことから、他社システムもいくつか比較してクービックが私の求める機能に近いと感じて導入を決めました。

クービック導入後、工夫したところは?

クービックの予約ページ作成完了後もしばらく予約受付は利用者の利便性を考えて、クービック、メール、メールフォームを併用していましたが、ある時期体験レッスン希望の方からブログのスケジュールで告知していないクラスのない日時を指定した予約が立て続けにあり、それがきっかけで予約受付をクービックのみに変更しました。
生徒さんへの告知はブログ、メールレターでの紹介、その他のツールからのご予約があった場合は都度クービックをご案内することで、スムーズに移行できました。
今では、ほとんどの方がクービックで予約をしてくれています。

クービックを使う中で工夫しているところは、体験レッスン後にお礼のメールを出すようにしていることです。
来ていただいたお礼と予約についての注意点やご案内。予約についての決まりごとの他に、体験レッスンでの様子や出来事を記載してお一人お一人にお送りしています。
体験レッスンは、レビューを見て来てくれださる方が多いです。実際レッスンを受けた方の生の声は信頼性が高いので、安心して体験レッスンに来てくれているのではないでしょうか。

導入後のお客様の反応は?ご自身が気に入ったところは?

クービックを使い始めた生徒さんから、カレンダーからそのまま予約できるのがとても使いやすいとのお声をたくさんいただいたので、以前のやり方( スケジュールを確認して、メールフォームに日時とクラス名を入力する )ではストレスがあったことがわかり、クービックに集約してよかったなと思いました。

気にいっている点は、システムの機能改善が次々と行われているところです。面倒だなと思っていた作業が便利に改善されていた時はとてもうれしいです。

今後の夢、目標を教えてください

昨今の社会ではどんな業種のお店でも開店閉店のサイクルが早いので、末永く存続し続けたいと思っています。
そして、生徒さんにとって安心していられる場所、疲れを癒し、自分と向かい合って、毎日を気分よくすごせるエネルギーを補充できる場所であり続けたいと考えています。

 

【編集部より】
コレクションヨガスタジオさんは、クービックを導入することでお客様の利便性アップと業務効率化に成功していました。
予約方法を統一することで、予約の受付と管理が簡単に! ぜひ、参考にしてみてください。

今なら充実した機能が使えるプレミアムプランが 14 日間無料でお試しいただくことが可能です。
ぜひ、この機会にCoubicを試してみてくださいね!

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クービック編集部
ヨガ・ピラティス・料理教室などのレッスン・スクール、美容院・マッサージなどのサロン、その他フリーランス、中小企業の経営者向けに開業・集客・運営・予約に役立つ情報を発信していきます。

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