【お知らせ】チャット機能の終了と、「問い合わせる」ボタンの機能変更について

平素より弊社サービス Coubic をご利用いただき誠にありがとうございます。
2018 年 1 月にチャット機能の終了及び、「問い合わせる」ボタンの機能変更となりますのでお知らせいたします。
特にお問い合わせを行ったお客様が、クービックユーザーであった場合に利用可能であったチャット機能については、機能の終了に伴い過去ログの確認を行うこともできなくなりますのでご注意ください。

以下に変更の詳細及び変更までのスケジュールについて記載させていただきます。
※以下赤で囲った箇所など、Coubic上で表示されている全ての「問い合わせる」ボタンからのお問い合わせが対象となります。

「問い合わせる」ボタンからのお問い合わせにつきましては、お問い合わせを行なったお客様がクービックユーザーか否かで表示箇所が変わっておりましたが、今後お問い合わせが発生した場合は管理者様への「メール通知」のみとなります。

【現在の仕様】
《 Coubicユーザーアカウントにログインしているお客様からのお問い合わせ 》
・チャットページにログが残る。
・管理者様のメールアドレスに、お問い合わせがある旨の通知メールが送付される。

《 Coubicユーザーアカウントにログインしていない/お持ちでないお客様からのお問い合わせ 》
・管理者様のメールアドレスに、お問い合わせがある旨の通知メールが送付される。

【今後の仕様】
《 Coubicユーザーアカウントにログインしているお客様からのお問い合わせ 》
・管理者様のメールアドレスに、お問い合わせがある旨の通知メールが送付される。

《 Coubicユーザーアカウントにログインしていない/お持ちでないお客様からのお問い合わせ 》
・ご登録されているメールアドレスに、お問い合わせがある旨の通知メールが送付される。

また、顧客管理画面のメッセージボタンを押下することで表示される「チャットで送る」ボタンも表示されなくなります。

【変更スケジュール】
2018/1/15 お問い合わせを行なった際の動作変更 *1
2018/1/31 画面右上の紙飛行機アイコンが削除され、ページの閲覧を行うことができなくなります *2

*1 チャットページの閲覧は可能ですが、この日以降のお問い合わせについてはチャットページに表示されなくなります。
*2 チャットページのデータが必要な場合、コピーアンドペーストなどで別のファイルに保存していただくようお願いいたします。

お問い合わせについてのヘルプページは、こちらです。

引き続き、予約システムCoubic をよろしくお願いいたします。

クービック編集部

ヨガ・ピラティス・料理教室などのレッスン・スクール、美容院・マッサージなどのサロン、その他フリーランス、中小企業の経営者向けに開業・集客・運営・予約に役立つ情報を発信していきます。