「クービックを使って良かったエピソードキャンペーン」結果発表! ビジネスが変わった・予約数が増えた・業務効率が上がった!受賞者の感動エピソードを披露

予約システム「 Coubic(クービック)」を提供するクービックが運営するクービックノートが2017年6月〜7月にかけて実施した「クービックを使って良かったエピソードキャンペーン」にて集まった 38 のエピソードの中から、この度、優秀賞並びに特別賞が決定しましたので、お知らせいたします。

「クービックを使って良かったエピソードキャンペーン」は、2017年6月22日(木)〜2017年7月27日(木)を応募期間として、予約システム「Coubic」 を利用している事業者を対象に「利用による予約数や売上の伸び」「使ってみて便利だと思ったオプション機能」「利用することで得られたお客様の声」など、”使って良かったエピソード”を募集したキャンペーンです。
期間中応募があった38の感動的なエピソードの中から、クービックキャンペーン事務局による厳正なる審査の結果、下記の事業者の方々のエピソードが優秀賞と特別賞に選ばれました。

【優秀賞】
・萬田ブルーベリー農園
・桶谷式おおこし母乳育児相談室

【特別賞】
・TAKE IT EASY
・プラズマサロン恵比寿
・カラダ・ココロケアREBORN

 

ー 優秀賞エピソード ー
優秀賞の2つの事業者のエピソードをご紹介します。
萬田ブルーベリー農園

お陰様で毎年集客数は増加をしており、今まではグーグルカレンダーと予約フォーム(メールが来る通常の問い合わせフォーム)を何とかカスタマイズして運営していましたが、手作業では予約が増える分、手間も増え非効率な状態が課題でした。そこで、いくつかの予約サイトを無料体験プランを実施した結果、クービックを選びました。

理由は予約導線がとてもスムーズだったことです。実際、予約のテストを沢山の方に実施して頂いた結果、一番予約がスムーズにできたと評判が良かったです。(他社ではそのシステムの会社の会員にならせようと強引アピールが強くて使いづらいなどの意見も出ていました)そして、実際に夏のブルーベリー狩りで現在稼働して、今まで予約を都度入力していた手間が無くなり経営に集中できるようになりとても感謝しています。
気に入っている機能は、アンケートカスタマイズの集計結果ダウンロードです。

以前は、ワードプレスでアンケート収集ができるようにカスタマイズをしていました。クービックには、独自アンケートを作成しその結果を集計できるので日々のマーケティングに役立っています。
また予想外のメリットが2つありました。

1 つ目は、先日急な雨でお客様に連絡をしなくてはいけなかったのですが、予約日を絞ることで予約客だけにすぐにSMS(メールよりも確実性が高い)で発信することで何度も電話する手間まで省け、トラブルの際の対応にも効果的に使えると驚きました。

2 つ目は、レビュー投稿の多さです。なかなかお客様の声を集めることは難しいのですが、当然クービックのレビューもほとんど投稿されないんだろうなと思っていたら、お客様のレビューが次から次へと入ることにも驚かされました。ブルーベリー狩りに来られた方しか投稿できない、お客様のリアルな声なので経営を進める上でとても役立っています。

番外編ではありますが、クービックの方の電話対応をとても気に入っています。「使いづらい所はありませんか?」 とお電話を頂いた時には正直感動しました。私も観光農園の接客として表に出ますが、内容と同じくカスタマーサービスはとても重要です。今後もどんどん活用していきたいと思います。

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桶谷式おおこし母乳育児相談室

電話での予約や問い合わせが激減し、仕事に集中できるようになりました。

あまりにも電話が鳴らないので不安になったりしましたが、予約は入っていますので「ありがたいな~」と思っています。持ち物や場所の説明もいらなくなったし、お客様に聞いても「予約がわかりやすくなって良かった」と言われます。

ネット予約は夜中や早朝が多いので、今までなら逃していたお客様に来ていただけているのかと思うと、本当に助かってます。パートの受付さんの仕事内容を見直す(今までは電話対応だったので)時期に来ています。

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特別賞の受賞作品もクービックノートにて随時公開予定です!

クービック編集部
ヨガ・ピラティス・料理教室などのレッスン・スクール、美容院・マッサージなどのサロン、その他フリーランス、中小企業の経営者向けに開業・集客・運営・予約に役立つ情報を発信していきます。

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