お店の魅力をもっと知ってもらうために、SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス） を活用したい。と考えたことはありませんか？
Facebook（フェイスブック） や Twitter（ツイッター） といった SNS をプライベートでよく利用しているかもしれませんし、その延長上で、すでにお店のアカウントも作って運用しているかもしれません。
しかし、プライベートのアカウントと違って、集客という目的を持って SNS を運用する場合は、ただ漫然と投稿を繰り返しても効果は望めません。
今回は効果的な SNS の使い方、特に Twitter の使い方の 3 つのポイントについてお話します。
Twitter は見込み客を得やすいツール！
まず、Twitte rの特徴について。
Twitter は Facebook とは違い、匿名性の高さや、誰にでも簡単に話しかけられることから、知らない人とも繋がりやすいことが特徴の SNS です。ですから、Twitter を使っている人は、知らないお店であっても、気に入りさえすれば進んで繋がりを持ちやすい（フォローしやすい）傾向があります。これは、まだお店に来たことがない見込み客に、自分から寄って来てもらいやすいということです。
また、Twitter は RT（リツイート）機能のおかげで、拡散性が非常に高いという特徴を持っています。
以上から、Twitter で集客をするなら、お店のことをよく知らないユーザーに「なんか気になるな」と思ってもらうこと。そして「他の人にも教えよう」と思ってもらうことがカギとなります。
集客できる 3 つのポイント
多くの企業やお店が Twitter 上でつぶやいているのが主に「新商品やキャンペーンの情報」「ホームページやブログの更新情報」ですが、それだけでは少し物足りません。
継続して見てもらい、実際にお店に足を運んでみようと思ってもらうために、以下の 3 つを実践してみて下さい。
①写真を使い、サービスをビジュアルで表現する
ネイルサロンならネイルを、美容室であればヘアスタイルを、写真付きで投稿すると目に留まりやすいようです。「この感じ好き」と感じた人が「いいね」を押したりRTしてくれたりすることも。
最新のデザインやスタイルのものでなくても構いません。最近人気のあるものや、単純にあなたや従業員が気に入ったものを掲載してみましょう。
②お店が「良い」と思ったものを投稿してみる
お店や、そこで提供する商品・サービスに関することを提供しなければいけないと思っていませんか？あなたが日常生活の中で「良い」と思ったものを投稿するだけでも、お店の価値観を伝えることができます。
あなたがネイルサロンを経営していれば、「あの芸能人のこのネイル可愛かった！」「この雑誌のこのネイル好き！」というあなたの主観でつぶやいても全くOK。
お店の顔であるあなたが、何を良しとするかを伝えることで共感を得られたり、親近感を持ってもらえたりします。
③フォローしてフォロー返ししてもらおう
フォローワーが少ない時は、積極的にフォローをしフォロー返しをしてもらいましょう！
ただ、1度にたくさんのフォローをするとアカウントが凍結されることもあるようなので、作ったばかりのアカウントは1日に15〜20フォローぐらいが安全です！
（※経験に基づく意見です・・・！）
Twitterを活用する 3 つのポイント
Twitter は 140 字で伝えたいことをつぶやける非常に気軽で始めやすく、継続しやすいツールです。ぜひお店の個性を効果的にアピールして、あなたのサービスを必要とするお客さまと繋がる場にしていって下さい。
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