無料で簡単に!予約システムの作り方

「予約システムを導入したいけど難しそう…どうやって作ったらいいの?」

自宅やテナント店舗からWebサイトを通じて、お客さまの予約を24時間受け付けられる予約システム。

予約システムを導入することで、オーナー様にとっては、予約管理の効率化や予約状況の迅速な確認といったメリットがありますし、お客さまにとっても、気軽に予約が取れるため利便性が高まります。結果的に、売上向上にもつながるでしょう。

このように、メリットの大きい予約システムですが、どのように作れば良いのか、疑問に感じているかもしれません。

今回は、無料で簡単に作れる予約システムの作り方をご紹介します。ぜひ参考にして、店舗の予約システム導入にお役立てください!

 

予約システムの作り方はおもに3種類

予約システムの作り方には、以下の3つがあります。

■ 自分(自社)で0から構築する

■ 予約システムを外注する

■ 予約システムサービスを利用する

無料で簡単に作ることができるのは「予約システムサービスを利用する」です!が、一旦3種類それぞれ、解説します。

 

■ 自分(自社)で0から構築する

もし自分(自社)で予約システムを構築できるスキルがあるなら、0から構築していくこともできます。自分で0から構築すれば、オリジナルの予約システムを作ることができます。構築のためのスキルとしては、以下のようなものが必要です。

 ・HTML(マークアップ言語)

 ・PHP(プログラミング言語)

 ・CSS(マークアップ言語)

 ・Java(プログラミング言語)

さらに、WebサイトのCMS(コンテンツ管理システム)である「WordPress(ワードプレス)」を導入しているのであれば、予約システムのプラグイン(拡張機能・拡張プログラム)を導入することで、比較的かんたんに予約システムを作ることが可能です。

WordPressでなくとも、最近では予約システムつきのホームページ作成サービスがあるため、そちらを利用しても良いでしょう。

 

■ 予約システムを外注する

自分(自社)で構築することが難しい、構築の手間をかけられない、といった場合は、外注することも1つの手段です。

予約システムは、Web制作会社やホームページ制作会社、システム制作会社またはフリーランスに外注できます。

外注にかかる費用は規模や外注先によりピンキリですが、期間は少なくとも1~2ヶ月程度を見込んでおきましょう。

参考までに、クラウドソーシングサイトである「Lancers(ランサーズ)」における相場は50万円以上で、納期は60日前後とあります。

参考:予約システム開発の仕事·依頼|Lancers For 発注者

 

■ 予約システムサービスを利用する

予約システムを提供しているサービスがあり、高機能なシステムを低コストで導入できます(無料で使えるサービスもあります)。0から構築する手間がかからず、すぐに予約システムを使える点が大きなメリットです。

多くのサービスでは、予約情報の登録·管理はもちろん、オンライン決済や集客、リマインドメール配信など、予約管理業務の自動化·効率化に必要な機能が網羅されています。詳しくは、以下の記事をぜひチェックしてみてください。

予約システムとは?機能や導入するメリット、選び方を解説

 

予約システムを設置する6つのメリット

予約システムを設置するメリットは次のとおりです。

 ■ 24時間受け付けできるため機会損失がない

 ■ 混雑を嫌うお客さまに安心して予約してもらえる

 ■ お客さまの利便性が向上する

 ■ 予約管理·予約対応を自動化できる

 ■ すぐに予約状況を確認できる

 ■ 顧客データの収集·分析が可能(マーケティング)

それぞれ、解説します。

 

■ 24時間受け付けできるため機会損失がない

たとえば、予約システムなしでカフェを営んでいる場合、カフェの営業時間なら電話で予約を受け付けられますが、営業時間外だと予約を受け付けられません。

その結果、お客さまが深夜にふと「あのカフェに行ってみたい。予約できるかな?」と思って行動した結果、予約ができず、気が変わってしまうかもしれません。

このように、お客さまが来店(予約)したいと考えるタイミングに合わせて、すぐに予約を受け付けられるシステムがあることで、機会損失を防ぐことができます。

 

■ 混雑を嫌うお客さまに安心して予約してもらえる

「混雑を避けたい」と考えるお客さまも当然います。お店の混雑状況を可視化できる予約システムがあるからこそ、「この時間なら空いてるな」と、安心して予約をするお客さまもいるのです。

たとえば金曜日に混雑しがちな飲食店のようなお店だと、「ゆっくりしたい」ことを重視するお客さまは来店(予約)をためらうかもしれません。しかし、予約システム上で混雑していないことを確認できれば、予約して来店しようと思っていただけることも考えられます。

 

■ お客さまの利便性が向上する

先ほどご紹介したように、予約システムでは「お店の混雑状況」も可視化できますし、「いつでもどこからでも」予約が可能です。

お店側からしても機会損失を防ぐことにつながりますが、お客さまからしても「利用しやすいお店」という認識を持ってもらえます。

 

■ 予約管理·予約対応を自動化できる

予約システムを導入していない場合、電話で予約を受け付けるという方法が主流です。

電話で予約を受け付けた場合、予約者名や日時、利用コースなどの情報を人の手で記録しなければなりませんが、予約システムを導入しておけば、これらの作業はシステムがやってくれます。

その結果、予約を受け付けるスタッフの負担も軽くなり、人的エラーもなくなるため、業務効率化につながります。

 

■ すぐに予約状況を確認できる

予約システムを導入しておけば、お店側とお客さま側双方で予約状況をすぐに確認できます。

たとえば、電話で2週間後の予約を受け付けた場合、お客さまが当日までに予約自体や予約日時を忘れていることもあります。つまり「予約はしたものの、来店しない」という、お店側にとって最悪の事態に陥る可能性があるのです。

予約システムを導入しておけば、お客さまにプッシュ通知やリマインドメールを送るといったアクションも取れます。その結果、予約したお客さまの来店取りこぼしを防げるのです。

 

■ 顧客データの収集・分析が可能(マーケティング)

予約システムではオンライン上でお客さまからの予約を受け付けます。そこでオンライン上のお客さまが予約フォームに入力した情報などのデータを収集し、分析が可能です。

蓄積できるデータは、以下のようなものです。

 ・予約日

 ・利用コース・サービス

 ・決済情報

 ・その他

これらのデータから、たとえば「火曜日の来客数が少ない」などの事実を客観的データに基づきながら把握でき、「火曜日5%OFFキャンペーンを実施してみよう」などの施策を行なえます。

 

さて、これまで予約システムの作り方として3つをご紹介しました。

費用や手軽さを考えると、予約システムサービスを利用することをオススメします!予約システムサービスは即導入可能であるうえに、初期費用を大きく抑えられるからです。予約管理業務に必要な機能も網羅されています。

 

そこで以降では、予約システムサービスを選ぶポイントをご紹介します。

予約システムサービスを選ぶポイント

無料プラン・無料トライアルが可能か

予約システムを提供するサービスのなかには「無料プラン」や「無料トライアル」を選択可能なものもあります。まずは、お試しで利用できるサービスを選ぶと良いでしょう。

弊社サービス「STORES 予約」も、初期費用、月額料金無料の「フリープラン」を提供しています。

ご利用料金|無料から使える予約システム「STORES 予約」

 

導入実績・導入事例

予約システムの選定においては、導入実績や導入事例を確認することも重要です。

なぜなら、フィットネスジムに向いている予約システムや、カフェに向いている予約システムなど、向き·不向きを検討しておくと安心できるからです。さらに、より多くの人に使われているサービスのほうが信頼できます。

自身の店舗に合った予約形式ができるかどうか、より多くの人に使われていて信頼できるかなどを見てみましょう。

 

予約管理機能

予約といっても、予約の形式(タイプ)はさまざまです。そのため、店舗に適した予約形式が取れるかどうか、使いやすいかどうかなどをチェックしておく必要があります。

予約形式については、たとえば以下のようなタイプが考えられます。

 ・運営者がスケジュールを設定する

 ・お客さまが自由に時間を選べる

 ・お客さまが自由に時間を選べ、店舗側スタッフを指定する

 ・一般スタッフには予約の編集権限を与えたくない(管理者権限機能)

 

決済機能

予約と同時に決済が完了できると、無断キャンセルや料金の未徴収といったトラブルを防げます。

そのため、可能であれば決済機能を備えた予約システムを選ぶことをオススメします。

 

顧客管理機能

先述のとおり、予約システムのなかには「予約フォームに入力された情報」を収集できます。しかし、店舗によっては予約システムを導入する前から、顧客データを収集していたという場合もあることでしょう。

そのため、顧客情報をCSVデータなどで一括登録できる機能があると便利です。

 

セキュリティ

予約システムを導入することで、顧客情報を取り扱うことになります。そのため、情報漏えいなどには十分に配慮しなければなりません。

予約システムによってセキュリティ機能の有無が分かれるため、以下のポイントをチェックすると良いでしょう。

 ・SSLサーバー証明書

 ・WAF(ウェブ・アプリケーション・ファイアウォール)

 ・JIS Q 15001(個人情報に関するコンプライアンス・プログラムの要求事項)準拠(プライバシーマーク)

予約システムの導入で売上向上が見込める!自店舗にあった予約システムサービスを選ぼう

予約システムを導入すれば、店舗側、お客さま側双方に大きなメリットをもたらします。まずは初期費用·月額料金無料のプランを提供する予約システムサービスを利用してみてはいかがでしょうか。

ぜひこの記事の内容を参考に、自店舗に合った予約システムを選んでください。

 

予約システムならSTORES 予約

STORES 予約では、一般的な予約管理機能に加えて、予約者との日程調整も可能。予約後の確認メールのほか、リマインド、来店後のフォローメールの送信も自動で行ないます。

口コミの記載を促す仕組みや、SEO対策など集客支援の機能、Zoom連携によるオンライン接客など、豊富な機能が盛りだくさんです。

初期費用0円、月額費用4,980~50,000円と、必要な機能に応じてプランを選ぶことができます。予約管理機能とオンライン決済などシンプルな機能だけで十分という方は、無料で利用できるフリープランも用意されています。

豊富な業種にも対応

STORES 予約では、180以上の豊富な業種・用途に対応しています。

ヨガ・ピラティス、スクール・教室、リラク・マッサージ・エステ、美容院、病院、セミナーなど導入実績も豊富です。

◎実際の予約ページイメージ

ー PC画像 ー

 

ー スマホ画像 ー




まずは無料から、ぜひお試しください。

 

下記の記事では、STORES 予約以外にもオススメのサービスをまとめてご紹介しています。

おすすめの予約管理システム12社を比較!無料のサービスもあり

最後に

本ブログを運営する弊社では、予約システム導入を検討している方向けにセミナーを開催しています!参加費無料のオンラインセミナーとなりますので、ぜひご参加ください😊

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